投资 干货 消费 评论 学院 滚动
风投 科技 创业 业内 要闻
苹果手机“降频门”启动赔偿 中国消费者是否能得到似赔引关注
发布日期: 2020-07-22 11:25:40 来源: 黑龙江日报

记者近日获悉,针对苹果手机“降频门”事件,苹果公司正式启动赔偿。根据和解方案,苹果公司需向集体起诉的消费者支付每部iPhone 25美元赔偿金,总支出约为3.1-5亿美元。不过该赔偿方案只是针对美国消费者。

5亿美元和解金仅面向美国消费者

近日,记者获悉苹果公司已经同意支付最多5亿美元的和解金以了结一桩旷日持久的诉讼。这项诉讼指控苹果公司在推出新款机型时悄悄放慢了老款iPhone的运行速度以达到吸引用户购买新机或更换电池的目的。

不过对于上述的和解协议,记者获悉,该赔偿方案只是针对美国消费者。

据悉,近日苹果上线网站www.smartphoneperformancesettlement.com,符合条件的用户可在该网站提出索赔,根据网站协议,提出索赔的用户需要满足以下两个条件:

1、使用了iOS 10.2.1或更高iOS操作系统的iPhone 6、iPhone 6 Plus、iPhone 6s、iPhone 6s Plus、iPhone 7、iPhone 7 Plus、iPhone SE用户。

2、2017年12月21日之前使用iOS 11.2或更高iOS系统的iPhone 7和iPhone 7 Plus用户。

还有一个重要的前提就是,必须是美国用户,根据网站要求,所有索赔需要在2020年10月6日前通过在线提交或通过信件邮寄的形式实现,按照和解协议,苹果公司将会向符合条件的每位果粉赔付约25美元。

对于中国消费者是否也能得到类似赔偿一事,此前记者就此采访苹果方面,但没有相关回应。

苹果手机“降频门”在多国败诉

早在2017年,很多苹果手机用户投诉:每次苹果升级iOS系统后,旧版iPhone用户的手机性能就会下降得更快。而在全球都有类似情况,因此有消费者质疑苹果每次升级系统都会降低老手机的性能,以此来刺激用户购买新手机。

2019年10月,苹果公司也曾在中国官网针对2012年及更早以前发布的iPhone和iPad等机型发布公告。该公告称使用旧款设备的用户需在11月3日之前将设备更新到最新的iOS版本,否则到11月3日后,这些设备可能会遇到GPS定位问题以及保持准确日期和时间的潜在问题。 涉及设备包括iPhone 5、iPhone 4s、iPad 4、iPad 3、iPad 2、iPad mini 1。

而这些受2017年“降频门”影响的主要机型为iPhone 6/6 Plus、6s/6s Plus、7/7Plus或SE 。据了解,2018年1月,上海市消保委曾收到大量关于消费者对苹果公司通过系统升级造成旧款iPhone手机性能降低行为的相关咨询和投诉。为了维护苹果用户的合法权益,上海市消保委履行法律法规赋予的职责,在梳理和汇总消费者意见的基础上,向苹果中国公司和苹果全球总部分别发出查询函,要求苹果公司就手机性能降低等系列问题进行答复。

当时苹果方面回应,会在iOS系统更新中为旧手机的处理器降频,目的是保护电子元件,让手机能够维持续航时间。同时作为致歉的举措之一,在2018年之前将更换电池的价格下调到29美元,并将推送新的系统更新,保障消费者在电池状况与手机性能调整方面的知情与自主选择权。当时苹果中国在官网上也发文致歉,而中国区保修期外的iPhone手机售后更换电池价格也从原来的608元降至218元。

但许多用户仍表示不满,称自己因为不知情,已花大价钱买了新手机,于是将苹果“降频门”戏称为“库克桌上的小按钮”,并向苹果公司提出集体诉讼。

在很多国家,“降频门”事件大多以苹果公司败诉而告终。如2018年在意大利,苹果公司被罚款1000万欧元。而几周前在法国,苹果公司被罚款2500万欧元。法国监管机构表示,消费者不知道在对软件系统更新后手机运行速度会变慢,这是“欺骗性的商业行为”。

而美国境内多桩针对苹果的集体诉讼案最终合并,由美国联邦地区法院加州北区法院处理。此前在今年3月份时南都记者在加州北区法院官网发现针对苹果的诉讼案已有416例。

美国加州北区法院官网显示,2020年2月28日法庭正式宣判,双方最终成功和解。根据和解协议,苹果将向集体诉讼的原告支付每台iPhone不低于25美元的罚款。考虑到手机的数量,总金额预计不超过5亿美元。

不过值得注意的是,当时法院并没有认定苹果提供给消费者的产品质量存在问题,也没有认为苹果违反了和用户之间的使用协议。和解协议中提到,由于诉讼时间过长,继续下去对双方都不利。于是,双方决定达成和解,苹果最终接受了赔偿金额。